Referencia

Así manejamos tu información en bigbass

Este aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y de qué manera los protegemos dentro de tu cuenta. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosAcceso según ley localSoporte en español disponible
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres revisar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal, contáctanos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes de privacidad en español y atendemos dudas sobre el manejo de tus datos de cuenta, incluyendo los registros asociados a pagos locales. El acceso a ciertos datos puede estar sujeto a verificación de identidad antes de procesar la solicitud.

Correo de privacidad Envía tu solicitud a privacy@bigbass con el asunto 'Derechos ARCO' y tu nombre completo. Respondemos en un plazo razonable.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu cuenta en bigbass. Un agente en español puede orientarte sobre cómo gestionar tu solicitud de datos.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración en tu perfil puedes revisar y actualizar datos básicos como correo, celular y preferencias de comunicación.
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y gestionamos tu información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que los datos que envías desde tu celular o computadora viajen protegidos. Las contraseñas se almacenan con hash; ningún agente de soporte puede verla en texto plano. Revisamos periódicamente los accesos internos a la base de datos para detectar usos no autorizados. Puedes actualizar tus datos de contacto en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Cifrado SSL activo

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye datos de registro y referencias de pago con SPEI, OXXO o CoDi.

Cookies y sesión

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puedes rechazar las analíticas desde la configuración de tu navegador.

Retención de datos

Guardamos tu información el tiempo que la ley local establece. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación o anonimización conforme a la normativa de las regiones habilitadas

Responsable de datos

Puedes contactar a nuestro encargado de privacidad en privacy@bigbass para cualquier duda sobre el tratamiento de tu información o para ejercer derechos ARCO.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí respondemos las dudas más frecuentes sobre el manejo de tus datos en bigbass. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a privacy@bigbass y te respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También guardamos las referencias de depósito de SPEI, OXXO y CoDi para validar cada transacción.

Solo compartimos información con proveedores de pago que procesan tus transacciones y con autoridades cuando la ley local lo exige. No vendemos ni cedemos datos a empresas de mercadotecnia

Envía un correo a privacy@bigbass con el asunto 'Derechos ARCO' e indica qué datos deseas eliminar. Podemos pedirte una verificación de identidad antes de procesar la solicitud.

ARCO significa Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Puedes pedirlos por correo o desde el chat de tu cuenta. Respondemos en el plazo que indica la normativa de las regiones habilitadas.

Usamos cookies técnicas imprescindibles para la sesión y cookies analíticas opcionales. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin que tu cuenta deje de funcionar.

Los retenemos durante el tiempo que establece la ley local aplicable en tu región. Al cumplirse ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan conforme a las reglas de las zonas habilitadas
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.